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景区(点)游客满意度调查表

尊敬的游客：

您好！为进一步提高济源市的旅游服务质量水平，规范景区、景点的经营行为，维护旅游者的合法权益，特邀您作为景区、景点的“游客监督员”，协助我们监督景区和景点的服务质量，请您抽空如实填写如下表格，并留下宝贵意见。非常感谢您的协助和合作！

济源市旅游质量监督管理所

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济源市旅游局官方网站电话：0391-12301 投诉电话：0391-6633181 投诉信箱：jylyw@jylyw.net

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项目	很满意	满意	较满意	一般	较差	差
游客中心服务（宣传资料、专用电话）
景区导向、安全警告、浏览线路、景物介绍牌设置等标识牌（美观醒目、准确规范、布局合理、完好）
购物场所设置及旅游纪念品质量（合理与环境协调）
餐厅设置及食品卫生（布局合理，干净无污迹）
厕所设置卫生（标示醒目能满足需要、干净无污迹）
公用电话设置（引导标示醒目、有国内外直拨功能）
休息设施（布局合理、数量充足完好）
残疾人服务设施设置（咨询服务配备旅游工具用品）
医疗救护点设置（医护人员、专用电话）
停车场服务（服务规范、疏导有序）
售票服务（价格公示、服务规范、秩序良好）
环境卫生（景区内及周边环境状况）
进入景区道路交通状况（交通设施完善、进出便捷）
工作人员基本素质（举止礼貌、语言文明）
工作人员服务态度（语言文明、态度和蔼）
工作人员服装（统一整洁、佩卡上岗）
浏览秩序（重点景观有专人疏导、管理有序）
乘车便捷程度（交通服务设施完善、有专线交通工具）
浏览宣传资料、导游图、科普读物内容丰富精美
旅游区（点）内外无尾随兜售、强买强卖